Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable de la entrega. Nosotros ofrecemos varios responsables de envío en distintas ciudades principales, y normalmente tarda entre 1 y 3 días desde que se realiza y confirma el pedido.

¿Hay envío fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en un conjunto de ciudades específicas. En la página de envíos se muestran todas las ciudades a las que llega el representante de la empresa de envíos.

Puedes solicitar envíos fuera del país contactando al equipo de la tienda por WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y la cotización de los agentes de envío internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

¿En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica?
Debes revisar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución o cambio. Si se confirma un defecto de fábrica y se acuerda la devolución, se cobrará el costo de envío a la empresa, y el reenvío correrá por cuenta del cliente. El costo del producto no se cobrará al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?
La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos grandes, y hay descuentos que van del 10% al 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página "Contáctanos" para consultar sobre cantidades y descuentos.